UNICOMP - Promove Curso Gestão da Qualidade
10/05/2016
UNICOMP - Promove Curso Gestão da Qualidade
Curso Gestão da Qualidade
O objetivo principal deste curso é passar as principais informações sobre como implementar um sistema de gestão da qualidade em empresas, levando-se em consideração os requisitos da versão de 2008, da mundialmente conhecida norma ISO 9001. Quando falamos em ISO devemos levar em consideração que existe uma organização internacional para padronização (International Organization for Standardization), que elabora normas, que podem ser aplicadas a qualquer tipo de negócio, desde fabricação de produtos, bens, até a prestação de serviços. Essa padronização garante que, em qualquer parte do globo, quando falamos que uma determinada empresa tem a certificação ISO, todos entendem que ela atende a padrões determinados em áreas específicas e no nosso caso a área que estamos falando é a Gestão da Qualidade. Uma empresa, de qualquer tipo ou porte, quando decide se certificar na NBR ISO 9001, antes de qualquer coisa, ela está optando por implementar em seu negócio, um Sistema de Gestão da Qualidade, cuja finalidade é o desenvolvimento da Melhoria Contínua em seus processos, o que potencializa seus ganhos, minimiza seus custos e reduz o risco potencial que seu negócio pode impactar na Satisfação dos Clientes. O objetivo deste curso é apresentar situações práticas para que você tenha o melhor aprendizado e realmente acrescente valor a sua vida profissional e tem como missão contribuir com a formação de profissionais capazes de implementar e manter um sistema de gestão da qualidade com base nos requisitos da NBR ISO 9001 (seja qual for a versão), considerando os fatores humanos, econômicos e organizacionais, visando a melhoria contínua do desempenho dos processos e competitividade de suas empresas.
Principais tópicos Curso:
Conceitos de Qualidade;
Temporal de Ideias (Brainstorming)
Matriz de Priorização GUT
Diagrama de Causa e Efeito
Ferramenta de Planejamento da Execução 5W2H
Lista de Verificação
Diagrama de Pareto (Curva ABC)
Diagrama de Dispersão
Tipos de Fluxograma;
Diagrama de Árvore
Diagrama de Afinidades
Matriz de Priorização
Histograma
Cartas de Controle Estatístico de Processos
Failure Mode and Effect Analysis – FMEA
Controle da Qualidade Total – TQC
Gerenciamento da Qualidade Total – TQM
Custos da Qualidade
Desdobramento da Função Qualidade – QFD
Seis Sigma
Sistemas de Produção x Qualidade
Requisitos da NBR ISO 9001:2008
Objetivos, Indicadores e Metas
Planejamento
Objetivos da Qualidade
Generalidades
Projeto e Desenvolvimento
Melhoria
Auditorias da Qualidade?
Como Conduzir uma Auditoria?
O Auditor
Auditoria e Experiência em Auditoria
Generalidades
Responsabilidades do Auditor
Responsabilidades do Auditado
Processo de Auditoria
Atividades de Auditoria
Iniciando a Auditoria
Fatores Humanos na Auditoria
Problemas Causados por Auditores e Auditados
Carga horaria: 70 Horas
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